Returpolicy

Vår Returgaranti

Hos Phimlorechol ønsker vi at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Vi forstår at håndlagde kort er spesielle produkter, og vi har derfor utarbeidet en rettferdig returpolicy.

Angrerett

I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Angreretten gjelder for standardkort fra vårt sortiment. Du trenger ikke oppgi grunn. Hvis vi ikke har gitt deg lovpålagt informasjon om angrerett og angreskjema, kan fristen forlenges.

• Fristen begynner å løpe fra dagen du mottar kortet
• Du trenger ikke oppgi grunn for returen
• Kortet må returneres i ubrukt og uskadet stand
• Original emballasje bør beholdes så langt det er mulig

Unntak Fra Angreretten

Følgende produkter er unntatt fra angreretten:

• Tilpassede og personlige kort laget etter dine spesifikasjoner
• Kort hvor du har bedt om spesifikk tekst eller personlig melding
• Brukte eller skadede kort

Dette er fordi tilpassede kort er laget spesielt for deg og kan ikke videreselges.

Slik Returnerer Du

For å returnere et kort, følg disse stegene:

• Kontakt oss via e-post eller kontaktskjemaet innen 14 dager
• Oppgi ordrenummer og grunn for retur (valgfritt)
• Vi sender deg returadressen og instruksjoner
• Pakk kortet forsiktig for å unngå skade under transport
• Send pakken til oss og behold kvitteringen

Returkostnader

Ved bruk av angreretten dekker du selv returkostnadene. Dersom kortet er skadet eller feil fra vår side, dekker vi returfrakten.

Refusjon

I tråd med angrerettloven refunderer vi kjøpesummen innen 14 dager fra vi mottok tilbakemelding om at du benytter angreretten, og har mottatt og godkjent returen. Refusjonen skjer til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

• Standardkort: Full refusjon av kjøpesummen
• Fraktkostnader refunderes kun hvis hele ordren returneres
• Ekspressfrakttillegg refunderes ikke

Reklamasjon

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du reklamasjonsrett ved mangel på varen. Du må påberope deg mangelen innen 2 år etter du mottok varen. Innen denne fristen har vi bevisbyrden for at feilen ikke skyldes oss. Hvis kortet har en produksjonsfeil eller ble skadet under transport, har du dermed rett til å reklamere.

Ved reklamasjon:

• Kontakt oss så snart du oppdager feilen
• Ta bilder av skaden eller feilen
• Vi vil enten reparere, bytte eller refundere kortet
• Reklamasjonskostnader dekkes av oss

Bytte

Ønsker du å bytte kortet til en annen modell? Kontakt oss, og vi hjelper deg gjerne. Eventuelle prisforskjeller justeres ved byttet.

Skadede Leveranser

Hvis kortet ankommer skadet:

• Dokumenter skaden med bilder før du åpner emballasjen helt
• Kontakt oss innen 48 timer
• Vi sender et nytt kort kostnadsfritt

Kontakt

Har du spørsmål om retur eller bytte? Kontakt oss så hjelper vi deg.

Phimlorechol
Lille Grensen 7, 0159 Oslo, Norway
Telefon: +47 23 11 45 10
E-post: contactuse@phimlorechol.world